Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les mains d'Hana, Anaïs Castera, Entrepreneur individuel (auto-entrepreneur).
Maison Rita, 68 allée Louis Pasteur, 40150 Soorts-Hossegor
SIRET : 913 704 441 00017
Téléphone : 06 72 53 37 65 · E-mail : lesmainsdhana@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne de bons cadeaux donnant droit à un soin de mon catalogue (massage, fasciathérapie, stretching assisté, Kobido, rituels), à réaliser au cabinet de Soorts-Hossegor ou à domicile dans ma zone d’intervention. Toute commande implique l’acceptation de ces conditions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant du bon correspond au tarif du soin choisi au jour de l’achat. Si le soin finalement réalisé est plus cher que le montant du bon (durée plus longue, autre soin, frais de déplacement au-delà de 15 km de Hossegor), le complément est réglé sur place. Si le soin est moins cher, la différence n’est pas remboursée.

4. Commande et paiement

Le paiement est réalisé en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site. La commande est ferme à réception de la confirmation de paiement ; un reçu est envoyé par e-mail par Stripe.

5. Livraison du bon

Le bon cadeau est envoyé par e-mail, au format PDF, à l’adresse indiquée lors du paiement, dans les heures qui suivent la commande (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Il porte un numéro unique. Aucun envoi postal n’est proposé.

6. Validité et utilisation

Le bon est valable six mois à compter de la date d’achat. Il s’utilise en une fois, sur rendez-vous pris auprès de moi (en ligne via Planity pour le cabinet, par le formulaire de contact ou par téléphone pour le domicile), en mentionnant son numéro. Passé la date de validité, le bon est perdu et ne donne lieu à aucun remboursement ni prolongation, sauf accord écrit de ma part.

Le bon n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. Il est transmissible à la personne de votre choix. Un rendez-vous annulé moins de 24 heures à l’avance, ou non honoré, peut entraîner la perte du bon.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans motif. Il suffit de m’en informer par e-mail à lesmainsdhana@gmail.com, par exemple avec le modèle ci-dessous. Le remboursement intervient sous quatorze jours, par le même moyen de paiement.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le bon a été utilisé, c’est- à-dire si le soin a été réalisé, en tout ou partie, avant la fin du délai, à votre demande expresse (article L221-28 du code de la consommation).

Modèle de formulaire de rétractation : « À l’attention de Les mains d'Hana, Maison Rita, 68 allée Louis Pasteur, 40150 Soorts-Hossegor, lesmainsdhana@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bon cadeau n° [numéro], commandé le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature (si envoi papier). »

8. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez-moi à lesmainsdhana@gmail.com ou appelez le 06 72 53 37 65; je m’engage à répondre rapidement. Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement, en cas de litige non résolu, à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner par Hana — nom, adresse et site web]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Données personnelles

Les données recueillies lors de l’achat servent uniquement à traiter la commande et à émettre le bon. Voir la politique de confidentialité.

10. Nature des prestations

Les massages proposés sont des massages de bien-être, non thérapeutiques, et ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical. Vous êtes invité(e) à signaler toute contre-indication avant le soin.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents.